中国经济令全球瞩目，中国企业的管理质量却远没
有那么幸运。中国99.8%的企业属于小微型企业。规模小的企业，既谈不上战略，更谈不上品牌。
小企业的痛在哪里？
问题总是重复性出现
领导者一如既往地忙碌
能人走，经验带走，客户带走。
因低效而导致的员工频繁加班
因缺乏系统，企业无法快速复制人才
因缺乏系统，小企业无法复制成大企业

情景一；
为什么美国人能够把可口可乐、宝洁、万豪饭店、迪斯尼、星巴克、联邦快递、沃尔玛等卓越企业复制到全球任何一个角落，从而创造真正的商业奇迹！而泱泱大中国有几个企业能够全国或跨国复制？
情景二：
为什么美国和日本如此盛产“巨无霸”企业，而中国99.8%的企业却属于小企业？ 
中国最大的餐饮集团不过30个亿，而麦当劳为什么可以创造数千亿的奇迹？难道是因为麦当劳更好吃？
为什么汇源果汁做到30亿就危机四伏，而可口可乐却能够创造数百倍汇源的价值？难道是可乐比果汁更有营养？
沃尔玛可以走进中国，而我们的百货大楼却无法走向全球哪怕是外省？！
 情景三：
 为什么中国的企业做到3-5个亿，就会出现发展瓶
颈，如果把企业做到3-5个亿美元，中国企业缺什么？
情景四：
为什么中国企业平均寿命只有3年，日本企业的平均寿命却能达到12年，世界500强企业的平均寿命更能超越40年，130岁的可口可乐和190岁的宝洁公司能够让中国企业学到什么？
是什么造就了中外企业的巨大差距？
下面的故事能够给我们启迪。
春天来了，小草和小树一起露出地皮，刚开始的时候，小草甚至长得比小树还要快、还要高。是什么因素决定了小草停止生长并成为永远的小草，又是什么因素决定了小树继续长下去，并最终成为参天大树？
答案是基因。决定企业能否做大做强的关键正是商业基因！
美国人用流程在复制企业，而中国企业满世界找能人。
麦当劳、沃尔玛的经验影射出一条管理真谛：
三流的员工 + 一流的流程 = 一流的价值
流程能够帮助企业做什么？
流程是企业最有效的执行工具
真正实现标准化运作
大面积提高组织执行力
低成本、快速度、大面积复制执行型人才
客户满意度提高至95%以上
管理更简单、更有效
让领导者从90%的日常事务中解脱出来
像麦当劳一样快速复制和扩张
小企业靠能人，大企业靠系统；
早期生存靠能人，中期发展靠系统。
未来的领导者，70%关注系统，30%关注团队。系统可以大面积复制人才强化团队，团队可以持续优化系统，相互促进。经验时代，人走经验走；系统时代，人走流程在。一流的企业靠一流的流程+一流的团队来支撑。
经验是有价值的，但只有把优秀的经验提炼成流程才是永恒的价值。日本企业有5S管理，美国企业有6个西格玛，中国的企业靠什么？！
对于那些准备成长或正在扩张的企业而言，我的忠告是：先做流程再复制！

企业高层领导者

认识商业基因的真正内涵
根据流程设计的核心技术现场设计流程
影响流程落地的7个要素
制定本企业流程变革的方案
人员流程：如何复制执行型人才？
有效执行的7个步骤

12 H

第一单元 流程为王：决定企业强弱的商业基因
长不大的中国企业
问题的根源是什么？
两种不同的管理模式
企业成长的四个阶梯
领导者是造钟，还是报时？
决定企业强弱的商业基因
老鼠能变成雄鹰吗？
变革中四种企业命运
中国企业的硬伤
要么规范，要么死亡
第二单元 流程设计的关键技术
领导的痛
流程：流动的程序
用一流的流程武装三流的员工
告别一枝独秀
一人经验，大众受益
流程设计的一个宗旨
流程设计的三个黄金准则
——简单化（程序少于8个步骤、流程切割、表格化）
——专业化（细节体现专业、根据原则写细节）
——标准化（用数字说话、可衡量）
流程设计的四个环节
流程设计的五种思维
第三单元 流程贯彻的关键行动
为什么流程变革的努力会失败？
影响流程变革的核心要素
——变革时机
——文化
——领导力
——执行力
——政策
——认知
——流程变革的关键步骤
流程变革的七个步骤
——步骤一,增强紧迫感
——步骤二,建立变革指导团队
——步骤三,沟通变革目标
——步骤四,流程诊断
——步骤五,流程设计
——步骤六,流程导入
——步骤七,巩固变革成果
流程变革的三个驱动力
——Change 如何应对多变的环境
——Competition竞争对手的作为
——Customer要不要随客户的需求而变
第四单元 人员流程：如何复制执行型人才？
人员法则：人才透支法则
理念先行：先人后事
执行力是“招”出来的
——寻找怎样的人：目标选才
——执行人才的特质：鹰和鸭的对照
——韦尔奇：4E选才法
——麦当劳：只选适合的人
执行力是“练”出来的
——无知的代价
——培训是你能进行的最好投资
——案例：麦当劳的“全职涯培训”
On the Job Training（员工岗位培训体系）
——训练团队
——训练工具
——训练步骤
——训练追踪
Off the Job Training （管理培训体系）
——基于能力模型的阶梯训练
——行动学习
——教练
——管理发展手册
先有学习力，后有执行力
执行力是“淘汰”出来的
第五单元 有效执行的7个步骤
问题研讨：撞钟,谁之过?
有效执行的7个核心步骤
目标：精
计划：细
沟通：明
工具：简
执行的双向金字塔模式
——先授能，再行动
——正金字塔：用于制定目标和控制
——倒金字塔：用于员工执行
控制：准
——过程控制：控制关键点
——结果控制：以绩效论英雄
反馈：透
奖惩：公
有效执行的16字箴言