工作中经常面临各种问题，如何提高干部的解决问题的技能？如何降低决策失误的风险？
思路决定出路，思维方法在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析解决与理性思维”是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
本课程的学习不仅学会一套系统的解决问题的方法，而且学员可以在现场应用学到的方法解决当前面临的问题，现场验证方法的有效性与科学性，从而增强工作中解决问题的能力和信心。

1.让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2.学会科学的思考方法，对社会上或企业中常见的问题能够科学的理解和认识。
3.学会解决常见问题的方法，并通过工作中的实际问题检验所学方法的有效性。

12 H

一、 问题及问题的陈述方法
1.问题的涵义
1)问题的涵义及其特点
2.问题的陈述
1)事实与数据
2)金字塔原理
金字塔原理的应用
现场演练：金字塔原理
实战：会议限时发言的与高效沟通
视频分享：外资企业的金字塔原理
3)三明治结构
实战：如何有效地做人的思想工作
二、明确问题并找到关键
1)聚焦提问法明确问题
聚焦提问法问题的分类
聚焦提问法明确问题实例展示
录像观摩：明确问题
现场练习：提问法明确问题
2)多问题的分解突破
问题的基本澄清
问题的分解与突破
思维导图
排序并抓住关键问题
视频练习：如何找到关键点
案例研讨：分解并抓住关键问题
三、分析问题原因
1)5个WHY
2)试错法
3)比较法原因分析
比较的对象来源
现场练习：比较法练习
4)专家法及其使用注意的事项
5)调研法
6)利益分析法
现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题


四、制定解决方案
1)解决方案的思路
一般的解决方法
规则法、原因分析法、双向法
案例研讨：工作中的这8大问题如何解决
创新的解决办法
2)头脑风暴法及其科学应用
现场演练：头脑风暴
五、如何做出决策
3)评价事物的方法
决策离不开评价
评价的一般方法
案例：评价工作中某问题
4)确定决策的标准，权衡风险并评价
5)量化决策
案例实战：分组进行的决策演练
六、实施方案的计划制定
1)制定行动计划
一般计划的的特点
2)如何制定专案计划
3)预防问题与应对措施
演练：如何制定周密的计划
七、实施方案的落实与标准化
1)追踪的要点和对象
2)检查效果与反馈
3)总结与标准化
总结经验、标准化、制定一套文件固化
实例展示：某公司的标准化后的管理制度
八、常见的典型的两大类问题的解决办法
1.领导人的问题
1)激情、能力与积极性
2)心态与习惯
实例：如何改变习惯的实例
2.管事的问题
案例分析：制度能够持之以恒地执行的秘诀
课程内容回顾，学员订立《课后行动计划表》