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刘世荣

刘世荣 暂无评分

管理能力 中层管理

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《领导者之剑》--问题解决与理性思维

发布日期:2015-03-12浏览:1267

  • 课程背景

    工作中经常面临各种问题,如何提高干部的解决问题的技能?如何降低决策失误的风险?
    思路决定出路,思维方法在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一,“领导者之剑——问题分析解决与理性思维”是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练!它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统地解决问题,建立共同的管理逻辑和语言并使团队达成共识。目前,已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
    本课程的学习不仅学会一套系统的解决问题的方法,而且学员可以在现场应用学到的方法解决当前面临的问题,现场验证方法的有效性与科学性,从而增强工作中解决问题的能力和信心。

    解决问题

    1.让管理干部学会一套系统的解决问题的方法,全面提高个人和团队解决问题能力。
    2.学会科学的思考方法,对社会上或企业中常见的问题能够科学的理解和认识。
    3.学会解决常见问题的方法,并通过工作中的实际问题检验所学方法的有效性。

    课程时长

    12 H

    课程大纲


    一、 问题及问题的陈述方法
    1.问题的涵义
    1)问题的涵义及其特点
    2.问题的陈述
    1)事实与数据
    2)金字塔原理
    金字塔原理的应用
    现场演练:金字塔原理
    实战:会议限时发言的与高效沟通
    视频分享:外资企业的金字塔原理
    3)三明治结构
    实战:如何有效地做人的思想工作
    二、明确问题并找到关键
    1)聚焦提问法明确问题
    聚焦提问法问题的分类
    聚焦提问法明确问题实例展示
    录像观摩:明确问题
    现场练习:提问法明确问题
    2)多问题的分解突破
    问题的基本澄清
    问题的分解与突破
    思维导图
    排序并抓住关键问题
    视频练习:如何找到关键点
    案例研讨:分解并抓住关键问题
    三、分析问题原因
    1)5个WHY
    2)试错法
    3)比较法原因分析
    比较的对象来源
    现场练习:比较法练习
    4)专家法及其使用注意的事项
    5)调研法
    6)利益分析法
    现场练习:如何分析类似房价这样的难点问题


    四、制定解决方案
    1)解决方案的思路
    一般的解决方法
    规则法、原因分析法、双向法
    案例研讨:工作中的这8大问题如何解决
    创新的解决办法
    2)头脑风暴法及其科学应用
    现场演练:头脑风暴
    五、如何做出决策
    3)评价事物的方法
    决策离不开评价
    评价的一般方法
    案例:评价工作中某问题
    4)确定决策的标准,权衡风险并评价
    5)量化决策
    案例实战:分组进行的决策演练
    六、实施方案的计划制定
    1)制定行动计划
    一般计划的的特点
    2)如何制定专案计划
    3)预防问题与应对措施
    演练:如何制定周密的计划
    七、实施方案的落实与标准化
    1)追踪的要点和对象
    2)检查效果与反馈
    3)总结与标准化
    总结经验、标准化、制定一套文件固化
    实例展示:某公司的标准化后的管理制度
    八、常见的典型的两大类问题的解决办法
    1.领导人的问题
    1)激情、能力与积极性
    2)心态与习惯
    实例:如何改变习惯的实例
    2.管事的问题
    案例分析:制度能够持之以恒地执行的秘诀
    课程内容回顾,学员订立《课后行动计划表》

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