1、全面解读绩效管理工具运用实务，理解绩效管理的意义和重要性
2、全面了解绩效管理体系和流程，澄清绩效管理和绩效考核的关系
3、明确人力资源管理者、经理人和员工在绩效管理过程中的角色和职责
4、学习绩效管理过程中的沟通技巧，提高绩效管理能力
5、学习绩效管理落地的方法，掌握绩效管理模式导入的要点

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该课程将理论与实践相结合，既描述了绩效管理的全貌，可以帮助人力资源管理部门改进现有绩效管理制度，又针对绩效管理实际工作给予操作工具，通过情景模拟演练提高管理者的绩效管理技能。
一、绩效管理的含义
管理的基本模式
为什么要用目标管理
目标管理的好处
绩效管理与高执行力组织的关系
二、建立正确的绩效管理观念
绩效管理是谁的工具？
什么是绩效管理
战略、组织与绩效管理的关系
绩效管理的六大误区及盲点
绩效管理成功的基础
绩效管理的基本精神
完整的绩效考核与评鉴的内涵
结构化绩效管理：ABC模型
组织绩效的来源
三、目标设定
绩效目标设定的四大误区
常见绩效目标设定常见错误实例
绩效目标设定的SMART原则
考核什么-驱动指标与成果指标
绩效目标调整
四、目标设定工具-平衡计分卡
平衡计分卡背景
平衡计分卡的原理
平衡计分卡的运用
平衡计分卡与KPI关系
让绩效目标彼此联接
微观层面：好目标的基本属性
从绩效目标到绩效指标再到KPI
绩效目标设定流程
绩效目标设定过程注意事项
五、绩效管理落地
绩效管理的PDCA步骤
绩效管理如何落地
六、绩效沟通与辅导
绩效沟通的重要性
绩效沟通的内容与目的
经理人和员工的角色和责任
绩效沟通要基于“行为”
绩效沟通要避免“印象”
绩效沟通的SBID工具
反馈前的准备
反馈进行时
成功反馈的关键
接受反馈的技能
七、要素结果评价
强制分布
排序法
甄别
两种结果评价流程
绩效申诉渠道
八、绩效结果运用
绩效管理与薪酬管理
绩效管理与员工发展
绩效改进
九、绩效考核的实施
组织机构和分工
绩效考核的流程
如何让绩效管理产生实效
绩效管理的实施与推动步骤
常见问题解答
十、关于绩效管理的最后建言