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第一部分：领导力概述
1、领导力概述;什么是领导;什么是领导力;什么是领导者领导与管理、领导者与管理者;
2、领导者的特质
3、领导者的职业角色
3-1、角色与本色
3-2、中高层领导者的角色
3-3、教导型领导者与传统型领导者
3-4、领导者的影响力来自职位权力和个人魅力
4、领导者的自我修炼
4-1、自我反省/思
4-2、修养
4-3、学习成长
4-4、境界提升
第二部分：卓越领导力开发
1、正心—树念—培能
2、领导者的五种行为习惯和十大使命
行为习惯一：以身作则
2-1、明确理念，找到自己的心声
2-2、言行与理念一致，为他人作出榜样
行为习惯二：共启愿景
2-3、展望未来，描绘愿景
2-4、感召他人，共同愿景奋斗
行为习惯三：挑战现状
2-5、寻求机会
2-6、试验和冒险
行为习惯四：使众人行
2-7、建立信任，促进团结合作
2-8、让他人发展成功
行为习惯五：激励人心
2-9、认可他人的贡献
2-10、庆祝胜利
第三部分：卓越领导者的领导实践——卓越领导者2+6领导艺术
1、正职领导者的领导艺术
正职领导者：就是一组织或者团队的最高领导者；一把手；NO.1；TOP；一号人物
正职领导者是任何一个组织、不同单位、不同层级或不同部门的主管负责人，在各自的领域范围内发挥着决策、计划、组织、领导、协调、控制等多种职能，是所属单位的权利和利益中心。
1-1、正职领导者的角色定位
•人际角色：正职首要职责就是要广泛建立各种关系
•信息角色：处理企业各种信息
•决策角色：决定发展战略、负责重要决策
1-2、正职领导者的素养和职责
•明确管理和领导两个不同的概念
管理：通过计划、组织、控制等职能，利用组织内部资源去实现宗旨和目标；领导：是影响力、创造力和动力
•要权变制宜，不墨守成规
•掌握领导和指挥关键
•塑造鲜明的个人领导风格
1-3、正职领导者的关键能力
•过人的忍耐力
•超凡的意志力
•敏锐的观察力
•出众的领导力
正职领导者的五项主要职责
1、决策与用人
一般用人技巧
•让B级人做A级事
•业绩最佳时立即调整
•评选优秀比例必须达到70%以上
•让员工自主管理
•走动管理
•饥饿疗法
•做“头脑简单”“难得糊涂”的领导
2、变革与创新
变革过程三阶段：解冻—变革—固化
实施变革的六种能力：
洞察力－提出正确的问题
敏感力－对他人和环境敏感
远见力－开创未来
忍耐力－面向未来
集中力－有效执行
应变力－适应变化
变革中注意三个问题：
•最佳战略是在变革中调整现有运作机制
•善于插足不受欢迎的地方
•锻炼处理变革中把控和应急处置突发事件的能力（心理和组织控制）
3、打造核心竞争力
三种核心竞争力：企业—团队/员工—自身
企业核心竞争力：是一个企业所具有的在本行业独树一帜的、难以模仿的能力，可实现用户看重的、高于竞争对手的价值，可提供进入广阔多样市场的潜能，是长期利润的源泉。特征是有价值、稀缺、难模仿、不可替代。
团队核心竞争力：培训和实践。正职领导者的三种角色—教练、教师、导师。
自身核心竞争力：沟通、协调、合作、责任、战略、团队建设等
4、驾驭矛盾与冲突
冲突的实质是观点的差异
解决冲突：
企业文化建设、开除冲突主体、分割、回避、仲裁、给予冲突双方更多信息、迁就。
激发冲突：
建立认可适度冲突的组织文化
引进外部人才
重新构建组织
奖励不同意见
设立“谏官”
5、善用从众心理
1、专业/技术人员成为领导的十个观念转变
管人——管事
细——粗
非黑即白——非黑非白
对事不对人——对事又对人
关心过程——关心结果
加法——乘法
收敛——分散
科学——艺术
量化——概念
灵活——古板
2、副职领导者的领导艺术
副手原则：到位不越位，出场不炫耀，做事不抢功
2-1、知彼知己
2-2、建立信任
2-3、向上管理
2-4、和谐相处
3、卓越领导者的六大领导艺术
3-1、领导者的决策艺术
3-2、领导者的用人艺术
3-3、领导者的授权艺术
3-4、领导者的沟通艺术
3-5、领导者的激励艺术（正激励与负激励-奖励与批评）
3-6、领导者的时间管理艺术