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张杏知

张杏知 暂无评分

职业素养 商务礼仪

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商务礼仪培训方案

发布日期:2014-12-29浏览:1480

  • 课程价值点

    紧紧地把教学内容与实践能力相结合,风趣轻松,将理论知
    识演绎得生动易懂;
    极为重视和学员之间的互动交流,以此来激发学员充分参与,
    学员的关注度极高,从而达到最佳的授课效果;
    课程根据企业实际情况所设计,极具实战性和操作性。学员
    下课后就能用、会用。

    学员收获

    了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象;
    学习在商务场合以端庄得体的服饰礼仪来塑造专业形象;
    通过仪态现场针对性训练,使学员以优雅大方的仪态展现自我,尽显企业的品牌魅力;
    现场神态(眼神和微笑)训练,帮助学员瞬间提升亲和力,增加人格魅力;
    从细节着手,掌握在不同场合中的基本必备礼仪规范,帮助学员避免常见的失礼行为,
    同时体现良好个人素养;
    学习商务用餐礼仪,使学员在用餐过程中从容大方、吃的有“礼”
    熟知“礼尚往来”中微妙的潜规则,成为商务馈赠高手

    课程时长

    12 H

    课程大纲


    打造成功的第一印象
    礼仪的内含与意义
    礼仪的三大核心原则
    形象修炼的重要性
    给对方正面的瞬间感受
    决定第一印象的因素



    塑造专业得体的职场形象
    个人仪容要求
    职业着装的基本原则
    制服的穿着标准
    男士正装搭配的细节品味
    女士职业着装要点
    女士着裙装的五大禁忌
    丝巾的基本打法与搭配
    职场中饰品的选择与搭配艺术
    穿着禁忌及着装误区点评



    修炼优雅大方的职场仪态
    站姿礼仪训练
    各种手势礼仪的运用
    坐姿礼仪训练
    蹲姿/蹲下拾物礼仪



    职场商务会面礼仪
    称呼礼仪
    介绍礼仪
    握手礼仪
    使用名片礼仪


    礼仪在交往中的运用
    视觉礼仪
    微笑的魅力
    问候鞠躬礼仪
    陪同引导礼仪
    上下楼梯礼仪
    进出电梯礼仪
    递接物品礼仪
    奉茶礼仪
    送别礼仪
    接机/车礼仪
    乘坐轿车礼仪



    商务公务与沟通艺术
    会务/会客之道
    ☆会议座次安排
    ☆会议发言人礼仪
    ☆各种会客座次安排
    商务通讯礼仪
    语言魅力——文明十字
    沟通从有效的倾听开始
    以对方喜欢的方式沟通
    ☆赞美的方法
    ☆四个赞美点



    商务宴请用餐礼仪
    桌五不准原则
    中餐礼仪
    ☆预约、赴约的时间把握
    ☆中餐座次安排
    ☆中餐点菜艺术
    ☆中餐各式餐巾的用法
    ☆中餐敬酒礼仪
    ☆中餐用筷禁忌
    ☆中餐用餐完毕注意细节
    西餐礼仪
    ☆西餐预约须知
    ☆西餐着装要求
    ☆西餐入座方式与坐姿要求
    ☆西餐座次安排
    ☆西餐上菜次序
    ☆西餐中酒的学问
    ☆西餐餐巾的用法
    ☆西餐刀叉的用法及禁忌
    ☆西餐汤匙的用法及喝汤的姿势
    ☆西餐面包的吃法
    ☆西餐中的咖啡礼仪
    自助餐礼仪



    商务馈赠礼仪
    馈赠目的
    礼品选择
    把握馈赠时机
    掌握馈赠礼节
    受礼的礼节

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