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第一节 约束管控
组织的高效率，在于通过秩序获得的效率，而约束是秩序的前提，流程和组织绩效的核心在于每个节点的控制，管理者执行的效率在于约束力。
1.约束出效率：统一是控制的前提，规定是控制的方式，计划是控制的开始
2.结果有标准，过程有规范，管人有制度
3.引例：交通堵塞问题的管理思考
4.好人办坏事，做好了事得罪了人
5.小事变大事，事的原因上升到人
6.执行不力的原因
a)推过揽功不负责任：开会不批评不抱怨不责备；
b)用人不当委派失察：主管选喜欢的不选合适的；
c)只重制度忽视文化，软硬兼施：文化软制度硬；
d)管理不当领导不足：不关心人只有指令不沟通；
e)标准缺失考核无据：量化指标并事先明确要求；
f)事必躬亲不会授权：逐步授权并健全检查机制；
g)流程不畅衔接不良：流程闭环原则与流程衔接；
h)管控不力奖罚不当：自觉是不自觉，绝对问题；
第二节 目标绩效
21世纪的管理，尤其是知识型工作团队的管理方法，更多的是基于目标管理的学习型组织模式，这种以结果为导向的管理方法更能够提升团队的效益。
1.目标管理常出现的执行问题
2.目标设定：目标计划的制定原则：SMART--AS原则
3.目标分解：分解团队目标的三种方式
4.目标导向：将军打猎兔子不追
5.有效控制：帕金森定律，墨菲法则，韦伯法则
计划性，是管理者的首要责任，把该做的事合理安排到计划之内，然后再优化配置资源，进行委派管控和执行，因此，计划性是条理性和逻辑顺序的根基。
1.计划的三要素：目标、资源与决策
2.计划制定的三项要求：完整性、层次性与合理性
3.制定工作计划的流程与结构化思考
4.完整计划的五大要素：责任人，完成标准，实施策略，资源支持，时限
管理无效的原因，大多数的根本问题是团队绩效问题，提升部署绩效是管理者的首要责任，也是管理者体现管理目标的量化体现，是企业管理一切活动的最终检验。
1. 管理者绩效提升三要素：管理好自己，管理好部署，管理好业绩
2. 绩效考核三表法：职责表，目标表，考核表
3. 绩效考核四部曲：绩效动员，绩效辅导，绩效考核，绩效面谈
4. 绩效面谈的检视重点：自我评估：摆功型，辩解型，观望型
第三节 委派督导
管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能够倍增团队的工作效率，较少管理者的事务性忙碌，优化团队工作流程。
1.委派与授权的不同之处
2.委派工作的六个步骤
3.“鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象
4.工作委派的常见误区
5.案例：如何应对员工的“软钉子”：没时间，干不了，不会干
6.委派计划制定与委派后的跟踪
中基层管理者，首要责任是保障团队绩效，而工作正确推进是关键，及时监督指导，有效管理和控制，达成团队最小误差与最大效益产出，才是管理者的最终绩效。
1.企业的整体系统控制与管理
2.主管的有效控制：标准与矫正
3.量化控制实现“驾驶舱”式管理
4.月度例会：解决问题的管控
5.有效控制理论技术与方法
6.管理措施的行为约束力
7.检查：对人不相信的原则
8.督导下属提升绩效的关联图
9.质询会的四项特征与原则
10.管理的边际效应递减原则
第四节 问题解决
企业的中基层管理者，首先是问题的解决者，更要成为问题的终结者，下属有问题，主管第一时间帮助解决，这个过程也是经验与能力提升的过程。
1.中基层主管的六大问题意识
2.解决问题的三大常见误区
3.例证：解决问题，要有整体思维
4.现场解决问题的工具方法
5.问题是命运送给你的机遇
6.处理突发事件的策略
7.让员工承担改善责任的六个步骤
第五节 结果导向
结果导向强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，结果导向与过程导向，管理者必须以结果导向来思考。
1.“任务”与“结果”的不同思维
2.任务：是做了，是完成，是过程
3.结果：是做好了，是结果价值呈现
4.管理者的商业思维：价值交换意识
5.管理执行力实践：做结果的三种方法
6.“结果型”人才的特点与思维范例训练
7.案例：规则制度和流程管控对结果的约束
高效执行能力，是工作价值提升的保证，在职场竞争激烈的环境下，高效率高质量的完整工作，才是在企业里生存和发展的“答卷”，也是个人价值提升的阶梯。
1.结果导向的执行思维模式
2.从优秀到卓越：责任意识
3.“于用完达”的标准理解任务
4.自动自发的主动性五个级别
第六节 高效执行
企业里，一件事没做好，可能是某个员工的事，如果每一件事都没做好，那一定是管理的事，管理者带领团队实现绩效提升，是其价值的核心体现。
1. 管理者的五种执行力信念
2. 高效执行力的3S管控：事前，事中，事后
3. 流程与制度相结合的执行棒
4. 执行工具：月目标，周计划，日结果
5. 日清日高的PDCA改善策略
6. 执行管控的火炉法则：警示性，及时性，必然性，平等性
7. 管理执行的制度保障：让规矩制度化，让制度行为化，让行为习惯化
8. 管理者如何运用项目执行：甘特图，关键路径与阶段可交付物