来深圳很多年了，很喜欢这座城市带给人的活力，也感受这座城市生活的方便；这么多年中经常会去内地城市出差，


聊天时总会听很多朋友说起到深圳可以感受“什么是真正的服务，以及感受顾客是上帝的感觉”，没错，在中国，深圳的服务水平是领先全国的，


也许是因为受香港的影响吧。


就比如最能感受的一件事，当你从深圳机场出来，坐上开往市内的机场大巴时，一定有热情的乘务服务人员或者司机帮忙处理我们的大件行李放哪里，


然后会给您一张行李票，下车的时候也会对票提取行李，不至于拿错，这样让每一位乘坐的人能安心坐车和有心情欣赏深圳的美景。但是我发现到了北京、


上海的机场巴士，服务明显要粗糙很多，没有人帮忙管理大件行李，很不方便，更别说其他中小城市了。


其实提供这种服务并不会增加多大的工作量，那为什么会这样，是什么在阻碍我们的服务水平的提高，我认为一定是意识，


作为服务行业的从业人员，我们今天有多高的服务意识，我们是不是从内心接受这份工作，以及为客户提供方便和帮助为宗旨，


我想只有心到了，行为才能跟上，中国是一个人满为患的国度，太多的行业因为生意的繁忙，让服务人员每天疲惫不堪，


于是直接影响到我们的情绪，也就会出现顾客经常被工作人员怒吼的接受服务的现象，但是时代在变，当越来越多人开始关注自己内心感受，


敢于表达自己内心感受的时候，我们的生意一定会受影响，一定会出现勇于改变的企业，这几年非常火爆的“海底捞”就是一个最好的见证。


朋友，您意识到了吗？