查看详情>>   一.什么是“家文化管理”： “家”是所有中国人的追求信仰、精神家园和心灵归宿！“家庭”是中国社会的细胞，“家文化”是中华文明的精髓之一和中华民族的灵魂之一。尤其是我国传统儒家文化就以家文化为核心，其特定的价值观念和行为模式几千年来一直影响着国人。 虽然当今我国社会，旧的家及家族关系得以生存和维持的经济基础已经消除，人们所受的伦理道德观念教育等也有了根本不同，但家或家族关系及其活动并没有销声匿迹，家文化也并没有被消解。绵延几千年且已经过与时俱进转化的家文化已经深入人们的思想意识，并内化为一种心理观念。因此，基于这种家文化理念扩展投射至经济领域，渗透于企业的方方面面，尤其在现阶段我国大多数企业的企业文化的漂浮、企业使命的缺失和企业愿景的失当等大环境下，则使企业在管理和发展的过程中越来越迫切地希望导入“家文化管理”系统。 在企业管理层面，企业文化是指：企业全体成员信奉并坚持实践的一整套价值理念。在欧美成熟的企业文化理论中，企业文化系统是指：由企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化和企业物质文化所构成的一套管理系统，也就是我们通常所说的“企业文化C4系统”。 闫高峰老师按照“古今融合、中外互补”的原则，将家文化理念系统化导入企业管理实践中，尝试性且独创性地研发了一套“家文化管理”理论，具体是指：在西方企业文化系统(企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化、企业物质文化)的基础上，构建具有国情特色的家文化管理系统(爱、序、礼、孝)，为整个企业组织由内向外的建设“共同的价值理念”、“共同的思维模式”和“共同的行为习惯”，真正实现家文化理念在企业的落地。   （图一：闫高峰老师“家文化管理”模型图）   二.家文化管理之“爱”篇： 爱，是企业管理的真谛和最高境界。古今中外管理之大成者，无不是爱无疆者！在企业精神文化系统中，组织的“爱”往往通过上位者的“仁”和下位者的“感恩”来构建和落地。其中： （一）上位者的“仁”体现或修炼的是： 1.修身：格物致知、诚意正心 2.公正：不听谗言、公正处事 3.聚贤：心量有多大、事业就有多大 4.德政：为政以德、譬如北辰 5.信义：以诚相待、以义相守 6.责任：科学管理、内外满意 （二）下位者的“感恩”体现或修炼的是： 1.融入团队、心有所属 2.每份工作都是金矿 3.成长比成功更重要 4.追求卓越 5.任何岗位都可以实现人生飞跃 6.化抱怨为抱负、化怨气为志气 7.践行感恩、收获财富 8.高效执行、速度制胜   三.家文化管理之“序”篇： 序，谓之“次第”之意，如：顺序、秩序、次序、工序、程序等。很多情况下，很多人可能认为在处理人与人之间的关系时，国人总是强调：感觉、照应、城府、换位思考、大道无形等摸不着的法则。实际上，在人与人之间的关系处理方面，国人还是很讲究“序”的。比如从称呼上就能分辨一二：国人对自己父亲的哥哥，称呼“伯”，对自己父亲的弟弟，称呼“叔”，对自己母亲的兄弟，称呼“舅”，而国外就一个词“Ｕｎｃｌｅ”；国人对自己父亲的姐妹，称呼“姑”，对自己母亲的姐妹，称呼“姨”，对自己父亲的哥哥的爱人，称呼“伯娘”，对自己父亲的弟弟的爱人，称呼“叔娘”，对自己母亲的兄弟的爱人，称呼“舅娘”，而国外就一个词“Ａｕｎｔ”。 国人对处理人与人之间的这种“序”关系智慧，运用于企业管理实践中，同样能量巨大。其管理智慧具体表现为“三序”，分别是：治序（企业治理体制）、智序（企业文化理念）、制序（企业制度体系）。其中： （一）“治序”的三种模式分别是：人治、法治、德治。具体如图所示：   （图二：闫高峰老师“家文化之治序”模型图） （二）“智序”的三种模式分别是：雇佣大脑、回归自性、人性信任。具体如图所示：   （图三：闫高峰老师“家文化之智序”模型图） （三）“制序”的三种模式分别是：标准化、流程化、简效化。具体如图所示：   （图四：闫高峰老师“家文化之制序”模型图）     四.家文化管理之“礼”篇： 古老的中华民族源远流长，在五千年的历史长河中，创造了灿烂的文化，形成了完整的礼仪规范，被世人称为“礼仪之邦”。 中国古代的“礼”和“仪”，实际是两上不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪”是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序。 在现今企业中也需要建立一套“礼”、“仪”。按照家文化管理理论，即：依据“谦、敬、和”的理念，在企业内建立“平等、信任、道德”的程序。具体如下图所示：   （图五：闫高峰老师“家文化之礼”模型图）   五.家文化管理之“孝”篇： “孝”作为一个伦理观念正式提出是在西周时期。但是，孔子给“孝”赋予了新的含义，而这个含义与我们今天理解的大不相同。《论语》第一章中首先给“孝”下的定义是这样的：“父在，观其志。父没，观其行。三年无改于父之道，可谓孝矣”。翻译过来即是：父亲在世时，观察他的志向；父亲过世后，观察他的行为；三年不改父亲所传的道，可以称为孝。看上去“孝”是传递“道”的载体，类似于《老子》中的“谷神”。 传统文化里的孝是以“敬”为前提的，对内心的“敬”最好的表达就是“顺”，“顺”就是趋向同一个方向，即“孝敬”、“孝顺”。所以，现在《新华词典》中关于“孝”的解释，一般解释成“孝顺”等。两千年来关于孝的误读，使得孔子思想中的“孝”完全改变了面孔。与“传递道”这个含义相比，“孝敬”、“孝顺”这样的解释不仅狭义、僵化，而且是存有错误的。 将孔子“传递道”思想与时俱进，那么现今，在个人层面和组织层面的孝可以简单理解为“四养”，即：养父母之身、养父母之心、养父母之志、养父母之慧。具体如下图所示：   （图六：闫高峰老师“家文化之孝”模型图）   六.家文化管理与员工满意度建设： 现代企业管理有一个重要的理念：把员工当“客户”。员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要和最活跃的要素，同时也是企业核心竞争力的首要因素。企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的，客户忠诚度是由客户满意度决定，客户满意度是由所获得的价值大小决定的，而价值大小最终要靠富有工作效率、对公司忠诚的员工来创造，而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意。所以，欲提高客户满意度，需要先提高员工满意度；前者是流，后者是源。没有员工满意度这个源，客户满意度这个流也就无从谈起。 从1958年开始，哈佛商学院三位教授用8年的时间做了研究、跟踪，证明了一个原理------“服务利润链”，并将研究成果发布在合著的《服务利润链》一书中，做出一个“满意镜模型”。“满意镜”反映了服务营销的本质，它对顾客满意与员工满意之间的紧密联系做了一个形象的比喻，其含义是：在服务企业里对工作感到满意的员工会用自己的热诚悉心为顾客服务，使顾客体验到愉快的服务经历、获得称心如意的服务结果，而满意的顾客会用自己的赞扬、忠诚和合作回报员工，对员工产生一种正面反馈激励的效果，从而在顾客下次光顾时员工会表现得更加热情和周到，顾客也就会更加满意。 在现代企业管理中，员工满意度指的就是：员工对工作环境、工作群体、工作本身、工作回报以及对企业组织的满意程度。它能调动员工的积极性，挖掘员工内在潜力，是反映员工的思想状况，队伍的稳定情况以及企业是否具有凝聚力的一个重要方面。员工满意度关系到员工的忠诚度和敬业度, 对于企业的核心竞争力的形成，及企业的可持续发展都是至关重要的。 因此，在市场经济和法制环境下，现代企业客观上都迫切需要进行“员工满意度建设”。通过多年的员工满意度建设实践，以下两点是重要的建设经验： (一) 全范围且周期性地开展“员工满意度调查” 员工满意度调查（Employee Satisfaction Survey），是一种科学的人力资源管理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业的、科学的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为企业管理者决策提供客观的参考依据。员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感和归属感，不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织产生强大的向心力。 完整式的员工满意度调查，一般需要以下几个步骤：1.设计调查问卷、2.打印调查问卷、3.分发调查问卷、4.填写调查问卷、5.收集调查文化、6.统计调查问卷、7.分析调查问卷等。之前，以上各个步骤大多都是由人工操作完成，企业每做一次员工满意度调查，人力、物力、财力投入巨大且每年的调查数据都无法实时对比或更新。 随着信息技术和网络技术的高速发展，现今的员工满意度调查都可以通过专业的网络调查平台完成。目前，国内最权威和最专业的网络调查与测评平台是“韬略网 (www.cthinker.com) ”。世界500强的很多企业，以及国内规模化的各类企事业单位，其内部的员工调查、员工评比、员工测评，以及外部的市场调查、客户评比、客户测评等，基本都采用了“韬略网”的服务。因为，韬略网(www.cthinker.com)，可以为组织用户或付费用户提供调查、评比、测评、社区等专业化、系统化、国际化的技术服务和“IMBank信息管理银行”服务，倡导“没有数据和信息，就没有领导和管理”的现代企业管理理念和“无思想、不人生”的网络资讯态度，致力于为客户提供“观点资讯”。 (二)通过家文化建设来提高员工满意度 企业组织需要保证员工有意愿、有能力地持续向客户提供高品质的服务，而驱动员工向客户提供高品质服务的关键点在于员工自身的满意度。 影响员工满意度的因素很多。到目前为止，国内外关于满意度影响因素的研究主要集中在：个体特征、情感特质和情境特征这三个方面。其中，个性特征和情感特质是客观事实或员工与生俱来的, 难以被环境所改变，而情境特征主要受企业环境和组织氛围的影响。 家文化管理， 本质上是指企业上位者和下位者一起，将企业经营的像“家”一样，让企业：充满“爱”、遵循“序”、讲究“礼”、践行“孝”。企业通过加强家文化管理来影响员工所处的情境特质, 从而提高员工满意度。     [以上仅为闫高峰个人观点，定有不玉之处，欢迎交流探讨。如需转载，请注明作者及出处，谢谢]

查看详情>> 市场调查：包括定量调查、定性调查、媒体和广告调查、商户和工业品调查、特殊社会群体调查、民意测验和案面研究。 市场调查的目的是为管理部门提供参考依据。利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。研究可以是学术性的，也可以是实用性的。 对于一个企业来说，市场调查有着十分重要的地位。市场调查可涉及企业产品开发、产品销售等诸多方面，是企业营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁。可以为企业解决营销中存在的问题，帮助企业寻找市场进入的机会，预测未来市场发展趋势。 如：某个企业新的消费类产品要进入市场，通过权威的观点资讯平台“韬略网”（www.cthinker.com）发布调查问卷，通过韬略网对消费者的行为、态度、观念等数据进行采集、分析、研究和交互，从而真实了解消费者在消费过程中对该类产品的选择及口味、色彩、包装等方面的偏好，科学分析消费者对该新产品可能的接受程度，并由此预测未来市场需求潜力，从而制定有效的企业决策和营销计划。 一、市场调查的作用： 1、了解消费者需求 2、了解竞争产品市场表现 3、评估、监测市场运营状况 4、发现市场空缺和市场机会 5、分析行业发展态势 二、市场调查的意义： 1、有助于更好地吸收国内外先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高管理水平。 当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。 如：某个企业新的产品要进入市场，可以通过权威的观点资讯平台“韬略网”对同类国内外产品的市场进行市场调查，及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。 2、为企业管理部门和有关负责人提供决策依据。 如：某个企业新的产品要进入市场，可以通过权威的观点资讯平台“韬略网”对同类国内外产品的市场情况进行市场调查，从而针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定，通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力；在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少；如何才能扩大企业产品的销售量；如何掌握产品的销售价格；如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去；怎样组织产品推销，销售费用又将是多少等等。这些问题都只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。 3、增强企业的竞争力和生存能力。 商品市场的竞争由于现代化社会大生产的发展和技术水平的进步，而变得日益激烈化。市场情况在不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因，不外乎产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两种因素往往又是相互联系和相互影响的，而且不断地发生变化。 如：某个企业新的产品要进入市场，可以通过权威的观点资讯平台“韬略网”对同类产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素进行市场调查，因此，企业为适应这种变化，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构、广告等的调整，去应付市场竞争。对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。h

查看详情>> 关于员工满意度方面的正式研究，学术界普遍认为始于20世纪30年代。然而，也有学者认为20世纪20年代的霍桑实验，已经涉及到对员工满意度的研究。霍桑实验为有关工作满意度和工作意义的研究，提供了很好的方法论和理论基础。 Hoppock在所著的《工作满意度》一书中，第一次提出了工作满意度的概念，他认为“工作满意度是工作者心理与生理两方面对环境因素的满足感受，亦即工作者对工作情境的主观反应。” 最被大家接受和认同的关于工作满意度的概念是由美国的洛克提出的，即“对工作的满意程度取决于个体对工作的评估，看它是否使个体获得或允许个体获得重要的工作价值，价值的确定取决于个体基本需要的满足或有助于个体基本需要的满足”。 员工满意度对企业运营的作用是非常显著的，比如：战略、人力资源管理、流失率、企业绩效等等方面。权威的观点资讯平台“韬略网”（www.cthinker.com），是国内较早提供员工满意度调查的平台服务生和内容服务商。 首先，员工满意度调查是企业管理活动的基础性工作之一。 企业的管理要受员工满意度的约束，管理成败的关键就在于员工是否在同样的价值观的熏陶下认同企业的管理理念。成功的企业都十分重视员工满意度的调查与分析；反之，忽视员工满意度的调查，企业必然陷入困境。 这里举一个忽视员工工作满意度的真实例子。这是一家国有控股企业，效益一直不错，领导与员工同甘共苦，在行业内名列前茅，作为领导的陈总为人廉洁敬业并连任两届总经理，获得业内外的一致好评，可上级领导总是接到举报信，尽管有些举报纯属是无中生有，但是在企业内查外调一番也令上级管理层筋疲力尽。最后，他们的负责人决定，通过权威的观点资讯平台“韬略网”（www.cthinker.com），对员工进行满意度进行系列的调查，下大力气采集员工的想法、意见、不满等信息，为员工创造一个信息畅通的透明环境。其实，员工有不满一定会表现出来，他们会通过各种渠道反映这些问题。有的渠道是正规的，如逐级反映；也有的渠道是不正规的，如这种写举报信。但员工的目的是解决问题，一旦问题解决员工就不会如此极端。所以，面对员工是否满意的问题，企业与其用堵的办法，不如用疏的办法，定期每季度在上对员工进行满意度调查，逐一解决员工的不满事宜，逐步实现员工满意度的逐年提升。 其次，员工满意度调查密切影响员工的流失率。 比如一家企业，是非常有名的大型制造企业，由于受到民工荒冲击，人才流失非常严重，严重到已经影响到了企业的正常经营。之前访谈中了解到，公司人员流动率在20%以上，有的单位甚至达到30-40%的惊人程度，而且常常“一批人全部走光”。在每月发了工资后，“马上就会走掉一部分员工”，这种一次性离开的比例“差不多10%”。该企业通过在线调查系统，调查发现员工流失问题呈现不同程度的严重性：首先，高层问卷中最担心的是老员工的流失问题（高层满意指数仅仅2.17%，抱怨指数最高，满意指数最低）。其次，中层问卷中近半数中层认为“我所在部门员工的流失，给我顺利完成工作目标带来了很大的困难”。最后，员工对公司目前最需要解决问题也是员工流失。 最后，员工满意度调查直接影响企业的绩效。 员工满意度会影响企业绩效，即员工的整体满意度与企业的财务绩效呈正相关关系。最早的员工满意度与企业绩效的关系研究追溯到上世纪三十年代，美国科学家梅奥做的一系列的实验，他的实验证明了员工满意度和绩效的正相关关系的结论。另外，哈佛大学的一项研究表明，员工满意度每提高5%，企业盈利随之提高25%。 国内，济南大学也曾做过类似的研究，其有相关研究表明： (1)员工满意度与企业绩效呈显著正相关性。 (2)员工满意度对企业绩效有显著影响。 (3)薪酬与待遇方面的满意度对企业绩效的影响最大，考评与激励方面的满意度对企业绩效的影响次之，领导管理满意度对企业绩效的影响最小。 员工满意度调查对企业运营至关重要。目前大量的企业主要通过在线调查系统，周期性地对企业的员工进行满意度调查。通过得到的准确满意度数据，从而科学地进行决策、有序地进行变革、高效地提升管理，着力打造“上下同欲”的企业核心竞争力！

查看详情>> 客户满意是客户满意理论中最核心的概念，历来是学者们争论的焦点。现代企业通常通过发挥自己的资源优势、满足客户的需求来提升客户的满意度和强化客户的忠诚度，并借助客户满意度的调查系统，不断改善客户不满意的部分，使企业提供的产品或服务向客户满意需求逼近；通过其产品、服务的个性化，使客户在接受该产品或服务后达到满意状态，从而使企业获得生存、盈利和持续发展的基础。 ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》中对客户满意给出了一个统一的定义，指出客户满意是一种感觉状况水平，是客户对其要求已满足程度的感受。这里“要求”是指客户明示的、通常是隐含的或必须履行的需求或期望，包括产品要求、质量管理要求和客户要求，即使规定客户要求符合客户的愿望并得到满足，也不一定确保客户很满意。但是如果规定的客户要求不符合客户的愿望，客户一定不会满意。 客户满意度是对客户满意程度的量化的描述，是客户对某种消费经历的感受与其期望比较的程度。满意的感觉越强，满意度就越高。 一、客户满意度与企业利润增长的关系。 1、高的客户满意度能够提高客户忠诚度。 调查显示：忠诚的客户会长期从同一个供应商那里购买产品。设想3个同事都有在邻近的一家餐馆就餐的习惯，如果每人一顿饭的平均价格是20元，3个人每星期光顾这家餐馆3次，那么一年中这家餐馆可以从这3个忠诚客户那里获取的收入是9000元。100个这样的忠诚客户一年将带来300000元的收入。客户边际期望的净现值反映了餐馆拥有的客户资产价值。客户满意度的提高相应地提高了公司的客户价值和利润率。 2、高的客户满意度能够降低现有的价格弹性。 调查显示：满意的客户更愿意为他们得到的产品或服务支付成本，而且他们也更有可能承受价格的上涨，这意味着他们为企业带来了高利润率和客户忠诚。相反，如果客户不满意，可能导致原有客户大量流失，转换成本增加，并且企业由于很难吸引那些竞争对手的忠实客户，使客户获得的成本增加。因此价格弹性的降低能增加利润，利润的增加又会促使企业提供更优质的产品和服务，客户满意度进一步提高，从而形成良性循环。 3、高的客户满意度能够降低未来交易成本。 如果企业的客户保持率比较高，那么不需要每个时期都花费很多资源去获得新的客户。调查显示：满意的客户可能更频繁而大量地购买，而且有可能购买企业的其他产品和服务，增加了企业的利润，从而降低了未来交易成本。 4、高客户满意度的产品和服务可以减少失败成本。 调查显示：客户满意度高的企业将投入较少的资源去处理退货、不合格品的返工和处理客户抱怨等问题，从而减少失败成本，进而可以提高利润率。 5、高的客户满意度能够降低吸引新客户的成本。 调查显示：满意的客户愿意传播正面的信息，不会为公司带来负面影响。媒体也愿意把这种正面的信息传递给潜在的消费者。客户满意能使广告效果更好，能够保证公司更具吸引力。 6、高的客户满意度能塑造企业的良好声望。 调查显示：企业良好的声望(如商誉)能够帮助企业在新产品刚入市时，就被客户迅速接受，降低消费者的购买风险，同时也有利于建立和保持与供应商、分销商和潜在销售同盟之间的关系。良好的声望具有光环效应，能引导客户对企业作出正确和有益的评价，并且对短期股票市场产生正面影响。 二、实施客户满意度战略的意义。 激烈的竞争，迫使企业在生产经营中关注客户的因素，并以顾客的需求和利益为中心，最大限度地满足顾客的需求。“以客户为中心”的经营理念，已经成为广大企业的行为和思想的准绳。顾客满意度作为一种管理工具，不仅可以帮助企业理解客户满意的影响因素，而且可以： 1.追踪企业绩效表现。如一家民营连锁餐饮企业通过权威的观点资讯平台“韬略网”（www.cthinker.com），对顾客满意度持续不断地监测，从而可以直观地了解到自己的产品或服务在客户心目中居于什么地位，和以前相比，到底是进步了还是退步了。另外，作为一个前瞻性的指标，它还可以用来预测企业未来的发展前途，是顾客未来购买行为和企业未来利润的指示器。 2.成为水平对比的基准。还是这家连锁餐饮企业通过，将顾客对企业自身产品或服务的满意程度与竞争对手的顾客满意度水平进行比较，可以帮助企业了解相对于自己的竞争对手，企业的产品或服务存在哪些不足，并有针对性地加以改进，强化企业的比较竞争优势。 3.评价不同改善措施的效果。顾客满意度指数揭示了决定顾客满意的影响因素，并给出了这些因素影响企业经营绩效的路径，企业可以从中发现提高顾客满意度的有效途径，并通过测量改善后的顾客满意度来判断改善措施的效果如何。客户满意度战略不仅仅是经营战略，而且是企业运行全过程的战略，因此不仅要求产品/服务质量要使客户满意，而且要求生产、服务的全过程要使客户满意，从而提高顾客对企业的忠诚度有利于实现企业利润，增加效益。因此，企业不仅要不断提高产品质量以满足客户，而且还要通过满足顾客的需求，把顾客满意度放在重要位置，将顾客满意看作企业的一项长期投资。 顾客满意度调查对企业运营至关重要。目前大量的企业主要通过在线调查系统，周期性地对企业的客户进行满意度调查。通过得到的准确满意度数据，从而科学地进行决策、有序地进行变革、高效地提升管理，着力打造“内外同欲”的企业核心竞争力！

查看详情>>    人才测评是运用心理学、管理学、组织行为学及相关学科的研究成果，通过心理测验、行为采集、情境模拟等客观化方法对人的能力、水平、性格、心理和行为进行系统、客观的测量和评估。 人才测评通过科学方法对个体的行为和内在素质进行分析，主要运用在选拔、人员配置、人员开发、考核、晋升等方面，为人力资源决策提供可靠、客观的依据，是人力资源决策的基本工具。 从某种意义上讲，传统的人才价值尺度，如：学历、工作经验、职称等，并不能客观准确地反映人才的价值。因此，必须借助于人才测评。 闫高峰老师，是国内最大的在线测评、考试、调查、评比综合平台服务商“韬略网(www.cthinker.com)”的认证专家。大家可以点击下方各套题的网址链接或用手机/Pad平板扫描套题下方的微信二维码，用电脑、手机或Pad参加该套题的测评。因为每个用户测评结果具有一定的保密性，因此，请大家测评前首先免费注册成为韬略网的“普通个人用户”，从而确保自己测评报告的私密性。